Políticas de Reserva

Reservas y abonos:

• Para confirmar una cita en servicios de iluminación y  visos , se requiere el pago inmediato de una reserva de $20.000 CLP.
• No se aceptan reservas sin pago. Este debe realizarse directamente a través de nuestra plataforma Agenda Pro o mediante link de pago enviado por el salón.
• El abono se descuenta del valor total del servicio y garantiza la atención en la fecha y hora acordadas.
• Si el cliente no asiste a la cita, se considerará cancelada y se perderá el abono.

Re-programaciones:

• Las citas pueden re-programarse sin costo adicional si se avisa con al menos 48 horas hábiles de anticipación. Esto se debe a que los servicios de iluminación  y visos requieren bloquear varias horas del profesional, las cuales son difíciles de reasignar con poca anticipación.
• Solo se permite una re-programación por cita. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad del salón.
• Si no se cumple el plazo o el cliente no asiste a la nueva cita, se considerará cancelada y se perderá el abono.
• En caso de reiteradas re-programaciones, el salón podrá solicitar el pago total anticipado para futuras reservas, sin devolución del abono en caso de una nueva re-programación.

Inasistencias:

Se considera inasistencia en los siguientes casos:

• No presentación a la cita.
• Reprogramación fuera del plazo de 48 horas hábiles.
• En cualquiera de estas situaciones, el abono no será reembolsado.

Cancelaciones:

• Las citas pueden cancelarse si se avisa con al menos 48 horas hábiles de anticipación. En este caso, el abono será devuelto.
• En caso de cancelaciones reiteradas, el salón podrá solicitar el pago total anticipado para futuras reservas, sin devolución del abono en caso de cancelación. 

Llegadas Tardías:

• Se solicita llegar al menos 10 minutos antes del horario agendado.
• Retrasos mayores a 15 minutos sin aviso previo pueden causar la cancelación del servicio, sin reembolso del abono.
• Retrasos menores podrían reducir el tiempo disponible, afectando la realización completa del servicio.

Excepciones por fuerza mayor:

• En situaciones excepcionales (emergencias personales o problemas médicos), se evaluará cada caso de forma individual.
• El cliente deberá presentar documentación que respalde la situación dentro de las 48 horas posteriores a la cita original.
• Nuestro compromiso es brindar una atención comprensiva y flexible. Si tienes algún inconveniente, contáctanos lo antes posible para ayudarte.